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Benchmarking
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Pressestimmen
"Sein Buch ist der Kalssiker des hochintelektuellen Benchmarking, der von Experten weltweit geschätzt wird." Mittelbayerische Zeitung, 9.11.94
Produktinformation
Gebundene Ausgabe: 371 Seiten
Verlag: Hanser, Carl (29. Juli 1994)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3446176063
ISBN-13: 978-3446176065
Verpackungsabmessungen:
22,8 x 15,4 x 3 cm
Durchschnittliche Kundenbewertung:
5.0 von 5 Sternen
1 Kundenrezension
Amazon Bestseller-Rang:
Nr. 779.004 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
Robert Camp schrieb 1994 sein Buch "Benchmarking" und behandelte damit als erster diese Thematik. Diese Technik ist jedoch nicht neu, sondern wurde bereits 15 Jahre früher bei dem Hersteller von Kopiergeräten, Xerox, angewand.Was ist Benchmarking?,,Benchmarking ist der kontinuierliche Prozeß, Produkte, Dienstleistungen und Praktiken zu messen gegen den stärksten Mitbewerber oder die Firmen, die als Industrieführer angesehen werden." (David T. Kearns, Chief Executive Officer, Xerox Corporation)Camps Werk beginnt mit den diversen Definitionen, die es zum Begriff Benchmarking gibt und spiegelt die Entstehungsgeschichte dieser Technik seit 20 Jahren wider. Im folgenden erklärt er uns, warum Benchmarking durchgeführt werden soll und was der Unterschied zu einem "normalen" Unternehmensvergleich ist.Als Fazit dieses Vergleichs kann festgehalten werden, dass Benchmarking grundsätzlich eine Form des traditionellen Betriebsvergleichs darstellt, jedoch weitaus größere Möglichkeiten als dieser bietet. Letztendlich stehen als Ziele des Vergleichs auch beim Benchmarking monetäre Ziele im Mittelpunkt. Die Analyse ist jedoch weitaus stärker durch die Konzentration auf Beschaffenheitsmerkmale sowie nichtmonetäre Zielgrößen bestimmt.Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit dem Benchmarkingprozeß und und klärt, was dem Benchmarkingprozeß unterzogen werden soll, wie man geeignete Unternehmen identifiziert und welche Methoden der Informationsbeschaffung existieren. Dieses zweite Kapitel ist sehr anschaulich beschrieben, der aufmerksame Leser kann sich sehr gut mit der Thematik anfreunden und erkennt die beschriebenen Chancen und Risiken.Das dritte Kapitel "Analyse" ist der Bestimmung der Leistungslücke und der Prognose des zukünftigen Leistungsniveaus gewidmet. Insbesondere die Problematik der Meßbarkeit der Vergleichsgrößen werden von Camp hier herausgearbeitet.Die Integration, als viertes Kapitel behandelt die Kommunikation der Benchmarkingergebnisse und das festlegen der funktionalen Ziele. Zielgruppen, Methoden der Kommunikation, Aufbau der Analyse und die Schaffung der notwendigen Akzeptanz innerhalb des eigenen Unternehmens sind der Fokus dieses Abschnitts. Camp verdeutlicht seine Thesen durch die Beschreibung der Umsetzung des Xerox-Konzerns in dem Bereich Logistik.Das fünfte Kapitel beschreibt den Abschluß des gesamten Prozesses, d.h. eine ständige Kontrolle des Fortschrittes, eine anständige Dokumentation,etc.Insgesamt hat mich das Buch beim Schreiben meiner Diplomarbeit sehr viel weiter gebracht als viele vergleichbare Bücher. Camp schreibt sehr anschaulich und mit viel Praxisbezug. Es ist sicherlich für Einsteiger in die Thematik des Benchmarking hervorragend geeignet und ist trotz der vergangenen 15 Jahre weiterhin aktuell.
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